Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns de nossas clientes. Caso ainda precise de ajuda, entre em contato direto conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail!

Compras & Produtos

Como faço para adquirir meu SS Beachwear?

Suas compras podem ser feitas exclusivamente pelo nosso site oficial: www.ssbeachwear.com.br.

As peças são vendidas separadamente?

Sim! Nossas peças são vendidas de forma avulsa (o Top e a Calcinha/Bottom separadamente). Apesar das fotos mostrarem os looks completos, você tem a liberdade de escolher tamanhos e modelos diferentes para montar o seu biquíni ideal.

Como faço para saber qual é o meu tamanho ideal?

Nós temos um guia completo para te orientar! Acesse a nossa Tabela de Medidas para encontrar a numeração perfeita para o seu corpo.

Não moro no Brasil, como faço para comprar? / I don’t live in Brazil, how can I buy?

Basta nos enviar uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail informando os itens desejados. Nós te auxiliaremos em todo o processo de compra e envio internacional!
Send us a message on WhatsApp or an e-mail so we can assist you with international orders.

Entregas & Envio

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

Nosso prazo para postagem é de até 12 dias úteis + o prazo estipulado pelos Correios para o seu CEP (sempre tentamos postar antes!). O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado após a postagem.

É possível adiantar a postagem do meu pedido?

Infelizmente não conseguimos adiantar pedidos individuais, pois seguimos uma fila rigorosa de produção e postagem para garantir a qualidade de cada peça.

Moro em Brasília, posso retirar no escritório da SS?

Sim! Disponibilizamos a opção de "Retirada no Escritório" diretamente no momento de finalizar o seu pedido em nosso site.

Meu rastreio diz que a mercadoria retornou ao remetente. O que fazer?

Isso costuma ocorrer quando há divergência ou ausência de dados no endereço. Assim que o pacote retornar ao nosso escritório, entraremos em contato:

Se o erro tiver sido nosso, faremos o reenvio sem custos adicionais.
Se o endereço tiver sido cadastrado incorretamente no momento da compra, faremos o reenvio mediante o pagamento de um novo frete.

Trocas & Devoluções

Como faço para solicitar uma troca?

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Estando dentro do prazo, mande uma mensagem para o nosso WhatsApp +55 61 98240-1516 informando o pedido para receber o passo a passo de envio.

Como funciona o processo de devolução?

O prazo para desistência/devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Veja como proceder:

Solicite a devolução via WhatsApp +55 61 98240-1516 informando o número da Nota Fiscal e do Pedido.
Aguarde a instrução e liberação da nossa equipe para enviar a peça.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com Nota Fiscal, etiquetas e lacres intocados, sem marcas de uso, lavagem ou odores.

Em até quantos dias recebo minha troca?

O prazo limite para processar e enviar sua troca é de até 30 dias após o recebimento da peça em nosso escritório, mas nos esforçamos ao máximo para enviar bem antes!

Canais de Atendimento

📱 WhatsApp (Atendimento e Trocas): +55 61 98240-1516

✉️ E-mail de Suporte: [email protected]

🔑 Chave PIX Oficial: CNPJ 30.601.238/0001-33